«Эхо-техника» или говорите, я Вас слышу

Как же «научиться слушать» собеседника? Есть нехитрый приём. Прислушайтесь: какие слова сам человек подчёркивает, выделяет в своей речи. Вот эти слова и будут для него — значимы. Значит, эти слова и стоит «отражать эхом»

Слушание — это часть общения. Как Вы понимаете, общение состоит из

  • а) говорения и
  • б) слушания.

Но почему-то услышав выражение «искусство общения» все сразу же представляют самих себя с высунутым далеко языком. Не надо — спрячьте Ваш язык до времени. В этой статье мы будем учиться грамотно развешивать — уши.

Итак, грамотное общение предполагает грамотное слушание. А грамотное слушание — это слушание рефлексивное. Что это такое?

Рефлексивное слушание
— это такое слушание, в процессе которого человек, который Вам что-то рассказывает, уверен в том, что Вы его:

  1. вообще слушаете, а не думаете о своём,
  2. понимаете, о чём он говорит,
  3. сопереживаете его эмоциям.

Существует три техники рефлексивного слушания. Мы пока остановимся на одной — базовой и самой простой в исполнении.

«Эхо-техника». Это всего лишь повторение отдельных слов или словосочетаний, произнесённых Вашим собеседником. Повторение без изменений.

Для чего используется эхо-техника?

Её используют чаще всего тогда, когда человеку надо бы выговориться, но он по каким-то причинам всё время «притормаживает», цедит слова, делает большие паузы. Эхо-техника тогда побуждает человека продолжить рассказ, тем самым облегчая ему самому задачу говорить до конца, когда это так необходимо. Тогда повторяемые слова нужно повторять в виде вопроса или полувопроса-полуутверждения.

Существует, собственно, два вида эхо-техники:

  1. Эхо, отражающее эмоции.
  2. Эхо, отражающее содержание.

Рассмотрим оба вида эхо-техник на простом примере.

- Он не пришёл, и я так расстроилась...
- Расстроилась...


(Эхо, отражающее эмоции)

- Он не пришёл, и я так расстроилась...
- Не пришёл???


(Эхо, отражающее смысл произносимого)
если Вы начнёте практиковать внимательное слушание говорящих с Вами людей, то Вы научитесь «отражать эхом» только те части предложения, которые несут самую важную смысловую нагрузку — в этом-то и состоит мастерство.

Иначе (неумело используемая!) эхо-техника будет вызывать только и исключительно РАЗДРАЖЕНИЕ собеседника.

Представьте себе такой диалог:

- Он шёл с Васей и даже не посмотрел в мою сторону!
- Он шёл с Васей? Вау!


Используемая вот так, как показано в этом комическом примере, эхо-техника не принесёт пользы никому, разумеется. Вас даже могут побить за такое «слушание».

Но как же это «научиться слушать» собеседника? Есть нехитрый приём. Прислушайтесь: какие слова сам человек подчёркивает, выделяет в своей речи. Вот эти слова и будут для него — значимы. Значит, эти слова и стоит «отражать эхом».

И последнее. Не используйте эхо-технику слишком интенсивно, чтобы не выглядеть навязчивым или слабослышащим. Хорошего — понемножку.

Елена Назаренко

© www.live-and-learn.ru - психологический портал центра "1000 идей"

Почему ребёнку нужно заводить собаку, когда он об этом настойчиво просит

Почему ребёнку нужно заводить собаку, когда он об этом настойчиво просит

«Кто» собака вашему ребёнку в современном мире? Какую (не очевидную) воспитательную пользу приносит питомец, за которым всё равно ухаживают родители? Мифы о собаке, чьим полноценным ответственным хозя...

marker Популярные статьи

Почему ребёнку нужно заводить собаку, когда он об этом настойчиво просит

Почему ребёнку нужно заводить собаку, когда он об этом настойчиво просит

«Кто» собака вашему ребёнку в современном мире? Какую (не очевидную) воспитательную пользу приносит питомец, за которым всё равно ухаживают родители? Мифы о собаке, чьим полноценным ответственным хозя...

marker Программы центра "1000 идей"